Tucco hace envíos a cualquier parte del mundo. A continuación os detallamos las opciones:

Envíos a España (Península): 4,50€ (GLS). Envíos gratuitos en compras superiores a 30€

Envíos a España (Islas Baleares): 6,50€ (GLS). Envíos gratuitos en compras superiores a 30€

Envíos a España (Islas Canarias): 19,00€ (GLS). Envíos gratuitos en compras superiores a 150€.

Países de la Unión Europea y Estados Unidos: Para estos envíos el cliente deberá elegir la opción que desee (Esta elección podrá realizarla en el proceso de compra). Te recordamos que en todas las elecciones pueden existir derechos de aduanas derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.

Todos los envíos cumplirán los plazos de entrega. Eso sí, estos plazos dependen del destino y momento del pedido. Tucco no realiza entrega de productos los domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Si durante la entrega el cliente no se encuentra en su domicilio deberá de ponerse en contacto con la agencia de transportes para concretar una nueva entrega.

Tucco te ofrece la posibilidad de realizar una devolución total, es decir, de todos los artículos comprados inicialmente; o parcial, es decir, de una parte de los productos comprados.

El plazo para realizar una devolución será de 30 días naturales desde la entrega del pedido.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original.

Para tramitar la devolución será necesario que envíes un correo electrónico a web@tuccojewelry.com indicando tu número de pedido y nombre de la persona que realizó la compra. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para gestionar la devolución.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de transportes de las devoluciones, como los gatos (en el caso de que haya sido así) del envío inicial será a cargo del consumidor. En ningún caso Tucco se hará cargo de dichos gastos.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un nuevo pedido, realizando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo (excluyendo, de haberse cobrado inicialmente, de los gastos de envíos).